Sumnjamo u kvalitet donetih odluka – POSVEĆENOST – 15
Kada sumnjamo u odluke, teško nam je da im se zaista posvetimo – i rezultat toga je sporija i slabija realizacija.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Sumnja u kvalitet donetih odluka često se ne izgovara naglas, ali se jasno vidi u ponašanju tima:
- Ljudi klimaju glavom, ali ne deluju uvereno – formalno se slože, a u praksi odluku sprovode „reda radi“.
- Posle sastanka se vode „hodničke“ diskusije – više se priča posle sastanka nego na samom sastanku.
- Odluke se često dovode u pitanje – „Je l’ ovo stvarno najbolje rešenje?“ bez stvarnog pokušaja da se sprovedu.
- Niska energija u realizaciji – zadaci se rade sporo, bez entuzijazma i inicijative.
- Pojavljuju se paralelna rešenja – ljudi rade „po svom“ jer ne veruju dogovorenom pravcu.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Uzroci sumnje u odluke najčešće leže u načinu na koji se one donose i komuniciraju:
- Nedovoljno učešće tima u odlučivanju – kada odluke „stižu odozgo“, ljudi se ne osećaju vlasnicima rešenja.
- Nedostatak informacija – ako ne znamo na osnovu čega je odluka doneta, lako je posumnjati u njen kvalitet.
- Ranija loša iskustva – odluke koje su ranije bile pogrešne ostavljaju trag nepoverenja.
- Nejasni kriterijumi – tim ne zna šta je presudilo da se izabere baš to rešenje.
- Konflikt vrednosti ili prioriteta – odluka je u suprotnosti sa onim što ljudi smatraju važnim.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Cilj je da članovi tima razumeju odluke, imaju priliku da utiču na njih i da se osećaju odgovornim za realizaciju.
- Uključite tim u proces – makar kroz kratku konsultaciju pre konačne odluke.
- Objasnite „zašto“ – jasno komunicirajte razloge, kriterijume i ograničenja.
- Prostor za pitanja – ohrabrite ljude da postave i „neprijatna“ pitanja pre nego što krenu u realizaciju.
- Dogovorite kako merimo uspeh – definisani indikatori pomažu da se odluka doživi kao zajednički eksperiment, a ne nametnuta istina.
- Uvedite kratke revizije odluka – povremeno proverite da li odluka i dalje „drži vodu“ i po potrebi je prilagodite.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. „Decision Brief“ (sažetak odluke)
- Kratak dokument ili slajd: šta je odlučeno, zašto, koje su opcije razmatrane, zašto su odbačene.
- Smanjuje prostor za nagađanja i glasine.
2. Q&A segment posle odluke
- Posle saopštavanja odluke ostavlja se vreme samo za pitanja i komentare.
- Pomaže da se sumnje razreše odmah, a ne da žive „u pozadini“.
3. Kratke „check-in“ revizije
- Na unapred dogovorenim intervalima tim proverava kako odluka funkcioniše u praksi.
- Pokazuje da odluka nije „zacementirana“, već da se uči i prilagođava.
Korisni linkovi
- Poverenje i posvećenost u odlučivanju
- Treninzi za menadžere – donošenje i komunikacija odluka
- Treninzi za zaposlene – angažovanost i odgovornost
- A Checklist for Making Faster, Better Decisions – HBR
- Decision-Making Techniques – MindTools
- Liderstvo – donošenje i sprovođenje odluka
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Beogradu