Nemamo poverenje u proces odlučivanja – POVERENJE – 6
Kada proces odlučivanja deluje nejasno ili nepravedno, poverenje se brzo gubi – a motivacija pada.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Nepoverenje u proces odlučivanja u timu vidljivo je u sledećim situacijama:
- Odluke „dolaze odozgo“ bez objašnjenja – ljudi ne znaju zašto je nešto odlučeno, niti ko je učestvovao u procesu.
- Česta promena odluka – nešto se odluči, pa se sutradan promeni, bez jasnog razloga ili obrazloženja.
- Ljudi ne stoje iza odluka – članovi tima pasivno slušaju, ali kasnije ne sprovode dogovoreno.
- Postoje „neformalni centri moći“ – odluke se zapravo donose u uskom krugu koji nije zvanično odgovoran.
- Nepostojanje kriterijuma – niko ne zna prema kojim parametrima se donosi odluka.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Uzroci nepoverenja u proces odlučivanja najčešće su kombinacija netransparentnosti i ranijih loših iskustava:
- Loša komunikacija o odlukama – odluke se saopštavaju bez odgovora na pitanje „zašto“.
- Nekonzistentnost lidera – različite poruke u različito vreme stvaraju konfuziju.
- Nepoznat proces – tim ne zna ko učestvuje, ko predlaže, ko odlučuje i ko je odgovoran za rezultat.
- Favorizovanje pojedinaca – percepcija nepravde automatski urušava poverenje u svaki proces.
- Nedostatak uključivanja tima – kada se mišljenje zaposlenih ne čuje, raste otpor i pasivnost.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Cilj je da proces odlučivanja bude jasan, dosledan i razumljiv svima u timu.
- Objasnite kriterijume odlučivanja – jasni parametri sprečavaju sumnju i nagađanja.
- Uključite tim kad god je moguće – čak i kratka diskusija pre odluke povećava posvećenost njenoj realizaciji.
- Saopštite odluke transparentno – uvek objasnite „šta“, „zašto“ i „šta to znači za tim“.
- Ostanite dosledni – promena odluka je normalna, ali mora biti dobro obrazložena.
- Održavajte kratke retro-sastanke – povremena evaluacija procesa vraća poverenje i poboljšava kvalitet budućih odluka.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. RACI mini-raspodela odgovornosti
- Kratko određivanje: ko predlaže, ko odlučuje, ko sprovodi, a ko se konsultuje.
- Uklanja sumnje u „ko je za šta zadužen“.
2. „Decision Brief“ – format za objašnjenje odluke
- Sažeto: šta je odlučeno, zašto, koji su kriterijumi i šta su očekivanja.
- Tim brzo i jasno razume pozadinu odluke.
3. Kratke konsultacije pre donošenja odluke
- Uključivanje ključnih članova tima pre finalne odluke.
- Povećava posvećenost i smanjuje otpor u implementaciji.
Korisni linkovi
- Procesi i odlučivanje u timskom radu
- Treninzi za menadžere – donošenje odluka
- Treninzi za zaposlene – komunikacija i saradnja
- Elements of Good Decision Making – HBR
- Decision Making Techniques – MindTools
- Liderstvo – 5-dnevni trening program menadžerskih veština
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Banja Luci