Teško izražavamo svoje mišljenje – KOMUNIKACIJA – 45
Kada ljudi ćute, organizacija ne gubi samo informacije — gubi ideje, kreativnost i hrabrost da se nešto promeni.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Kada zaposleni teško izražavaju svoje mišljenje, to utiče na kvalitet ideja, donošenje odluka i međuljudske odnose. Ovo ponašanje se vidi u mnogim situacijama koje često prepoznamo tek kada postane kasno:
- Ljudi ćute na sastancima iako imaju mišljenje, predlog ili sumnju — ali ga ne iznose.
- Ne koriguju pogrešne odluke, jer veruju da „nije njihova uloga da se protive“.
- Povlače se pred dominantnim kolegama i prećutno prihvataju odluke sa kojima se ne slažu.
- Izbegavaju da iznesu ideju iako znaju da može poboljšati proces, projekat ili rezultat.
- Na individualnim razgovorima govore više nego grupno — što ukazuje na nedostatak sigurnosti pred timom.
- Konflikti tinjaju „ispod površine“ jer se razlike u mišljenjima ne iznose otvoreno.
- Nove inicijative ne nastaju jer nema dovoljno razmene stavova i kreativnih sudara.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Poteškoće u izražavanju mišljenja često potiču od straha, prethodnih iskustava i organizacione kulture. Najčešći uzroci su:
- Strah od kritikovanja ili ismijavanja — ljudi ne žele da ispadnu „nestručni“.
- Loša iskustva iz prošlosti — kada je neko bio ignorisan ili „presečen“ tokom iznošenja mišljenja.
- Autoritarni stil rukovođenja — ako se mišljenje ne traži, zaposleni ga neće nuditi.
- Nizak nivo psihološke sigurnosti — ljudi se ne osećaju bezbedno da kažu ono što zaista misle.
- Nesigurnost u svoja znanja — posebno kod manje iskusnih članova tima.
- Nedostatak prakse javnog izražavanja — mnogima jednostavno nedostaje veština.
- Dominantne ličnosti u timu — glasniji često „pregaze“ tiše i mirnije kolege.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Otvoreno izražavanje mišljenja je osnova timskog poverenja i inovativnosti. Da bi se ovo ponašanje promenilo, potrebne su i kulture i veštine:
- Uvedite pravilo jednakog prostora na sastancima
Svako dobija vreme za iznošenje svog mišljenja — bez prekidanja. - Normalizujte neslaganje
Različita mišljenja nisu pretnja, već resurs za bolje odluke. - Asertivnost kao standard
Učite ljude kako da jasno i smireno izraze svoje mišljenje bez agresivnosti i bez povlačenja. - Kultura pitanja „Šta ti misliš?“
Lideri treba često da postavljaju ovo pitanje da bi ohrabrili tiše članove tima. - Kreirajte bezbedan prostor za diskusiju
Bez osude, prekidanja, nipodaštavanja ili „etiketiranja“. - Dajte pozitivne primere i pohvale
Kada neko prvi put kaže svoje mišljenje, važno je priznati to kao hrabrost. - Koristite strukturisane metode diskusije
One smanjuju dominaciju pojedinaca i omogućavaju jednaku participaciju.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. „Round Robin“ – krug mišljenja
- Svako iznosi svoje mišljenje redom bez prekidanja.
- Odličan za teme gde postoji tišina ili prikriveno neslaganje.
2. Asertivna komunikacija (JA-poruke)
- „Ja smatram da…“, „Moje mišljenje je da…“, „Brine me…“.
- Alat koji smanjuje defanzivnost kod sagovornika.
3. „Silent Brainstorming“
- Svi prvo zapisuju ideje, pa ih potom dele.
- Idealno za tiše i povučenije članove tima.
Korisni linkovi
- Asertivna komunikacija na poslu
- Kako povećati psihološku sigurnost u timu
- How to Get People to Listen to Your Ideas – HBR
- Assertiveness Skills – MindTools
- How to Speak Up at Work – Forbes
- Liderstvo – veštine otvorene komunikacije
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Beogradu