Nije nam jasno šta treba da radimo – POSVEĆENOST – 18
Kada nije jasno šta se od nas očekuje, nemoguće je raditi brzo, kvalitetno i sa sigurnošću u rezultat.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Kada zadaci nisu dovoljno jasno definisani, zaposleni ulaze u stanje nesigurnosti i opreza. To se vidi u sledećim situacijama:
- Zaposleni često postavljaju osnovna pitanja – „Šta tačno treba da radim?“, „Odakle da počnem?“, „Da li je ovo dovoljno?“.
- Ljudi rade različite stvari – svako ima svoju interpretaciju zadatka.
- Česti nesporazumi sa menadžerom – isporučeno nije ono što se očekivalo.
- Usmeravanje se stalno traži – zaposleni moraju da pitaju za svaki sledeći korak.
- Velika neefikasnost – mnogo vremena se troši na razjašnjavanje umesto na izvršavanje.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Uzroci su najčešće strukturalni ili vezani za stil komunikacije menadžera:
- Nejasna komunikacija očekivanja – zadaci se zadaju usput, bez jasnih definicija.
- Nema prioriteta – tim ne zna šta je najvažnije da se uradi prvo.
- Zadaci nisu dovoljno precizni – preširoki ili preopšti opisi bez konkretnih deliverables.
- Različita tumačenja – ljudi čuju istu informaciju, ali je razumeju različito.
- Nedostatak procesa – ako ne postoji standardizovan način rada, svako radi „na svoj način“.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Cilj je obezbediti da su zadaci jasni, merljivi i nedvosmisleni pre nego što rad počne.
- Kreirajte jasne upute i brifove – kratak dokument koji opisuje svrhu zadatka, rokove i kriterijume uspeha.
- Kratak alignment sastanak – 5 minuta na početku da se potvrdimo da svi razumeju zadatak isto.
- Definišite prioritete – jasno recite šta je „must“, a šta „nice to have“.
- Koristite vizuelne tokove rada – ljudi mnogo bolje razumeju proces kada je grafički prikazan.
- Postavljanje međurokova – mini-deadline tačke sprečavaju da zadatak skrene u pogrešnom smeru.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. SMART definisanje zadataka
- Svaki zadatak treba da bude Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
- Uklanja konfuziju o tome šta tačno treba da se uradi.
2. „Briefing & Confirming“ tehnika
- Menadžer objašnjava zadatak → zaposleni ponavlja svojom rečima.
- Ovaj jednostavan korak sprečava 80% nesporazuma.
3. Check-list i radni standardi
- Kod ponavljajućih zadataka uvodi se lista koraka (SOP).
- Ljudi tačno znaju šta ide kojim redosledom.
Korisni linkovi
- Kako obezbediti jasne zadatke i očekivanja
- Treninzi za menadžere – postavljanje prioriteta i ciljeva
- Treninzi za zaposlene – komunikacija i jasnoća zadataka
- How to Give Your Team Clarity – HBR
- SMART Goals – MindTools
- Liderstvo – jasna komunikacija i fokus
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Beogradu