Plašimo se da kažemo NE – KONFLIKT – 12
Kada se plašimo da kažemo NE, često prihvatamo previše obaveza i stvaramo probleme koje smo mogli da sprečimo.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Strah od izgovaranja reči „NE“ može izgledati pristojno, ali često dovodi do problema koji se lako prepoznaju:
- Prihvatamo svaki zadatak – čak i kada znamo da nemamo vremena ili resursa da ga završimo kvalitetno.
- Preopterećeni smo – gomilaju se obaveze, raste stres i opada produktivnost.
- Pristanemo i kad se ne slažemo – izbegavamo da izrazimo neslaganje iako osećamo da je odluka pogrešna.
- Drugi odlučuju umesto nas – jer se nikada ne suprotstavimo ili ne postavimo granicu.
- Pojavljuje se pasivna agresija – iako ne kažemo „ne“, nezadovoljstvo izlazi kroz kašnjenje, nervozu ili povlačenje.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Razlozi zbog kojih ljudi izbegavaju da kažu NE najčešće su emocionalni i psihološki:
- Strah da ćemo nekoga razočarati – želja da se dopadnemo i budemo „dobri“.
- Strah od konflikta – izbegavamo neprijatnu reakciju druge osobe.
- Niska asertivnost – nemamo dovoljno veštine da kažemo NE na profesionalan način.
- Potreba da budemo prihvaćeni – osećamo da je lako reći „da“, ali teško postaviti granicu.
- Organizaciona kultura – očekuje se poslušnost, a ne konstruktivna diskusija.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Cilj je da ljudi nauče da postave granice jasno, profesionalno i bez konflikta.
- Koristite „asertivno NE“ – kratko, jasno i uz razloge: „Ne mogu to da preuzmem jer već radim X.“
- Ponudite alternativu – npr. „Ne sada, ali mogu sutra“ ili „Ne ja, ali mogu preporučiti nekog drugog“.
- Procena kapaciteta – pre prihvatanja zadatka proverite sopstveni raspored i realne mogućnosti.
- Ohrabrite otvorenu komunikaciju – normalizujte da je NE profesionalna, a ne lična odluka.
- Vežbajte kroz simulacije – pripremite rečenice i scenarije za situacije kada je potrebno odbiti zahtev.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. Asertivna komunikacija – „I“ poruke
- Fokus na sopstvenim potrebama: „Ja imam obavezu X i ne mogu da preuzmem Y.“
- Smanjuje osećaj ličnog napada kod druge osobe.
2. Tehnika „Sendvič poruke“
- Pohvala → odbijanje → predlog rešenja.
- Jedan od najlakših načina da se kaže NE bez narušavanja odnosa.
3. Role-play vežbe
- Vežbaju se realne situacije (šef traži dodatni zadatak, kolega traži uslugu…).
- Pomaže učesnicima da steknu sigurnost da ne pristanu na sve.
Korisni linkovi
- Kako postaviti granice u timu
- Trening menadžera – asertivna komunikacija
- Trening zaposlenih – kako reći NE
- How to Say No to Taking On More Work – HBR
- Assertiveness Skills – MindTools
- Liderstvo – tehnike asertivne komunikacije
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Novom Pazaru