Održavamo veštačku harmoniju – KONFLIKT – 9
Kada pokušavamo da zadržimo mir po svaku cenu, najčešće gubimo ono što je timu zaista potrebno – iskrenost i stvarni napredak.
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
Gde se vidi ovo ponašanje?
Veštačka harmonija izgleda kao mir i saglasnost, ali najčešće znači da ljudi taje ono što misle. Ovo ponašanje se vidi kada:
- Svi ćute na sastanku – iako je jasno da postoje nedoumice, problemi ili drugačija mišljenja.
- Ne otvaraju se teške teme – tim svesno izbegava razgovor o sukobima, greškama ili lošim rezultatima.
- Postoji oprez u komunikaciji – ljudi su „previše pristojni“, biraju svaku reč i izbegavaju direktnost.
- Kritika se daje privatno – niko ne želi da nešto kaže pred grupom, da ne bi „pokvario atmosferu“.
- U pozadini raste tenzija – iako izgleda mirno, ljudi osećaju frustraciju jer se stvari ne rešavaju.
Šta je uzrok ovog ponašanja?
Razlozi za veštačku harmoniju često su duboko ukorenjeni u kulturi tima ili ličnim uverenjima:
- Strah od konflikta – ljudi misle da će iskrenost dovesti do svađe, pa biraju da ćute.
- Potreba za „dobrom atmosferom“ – važnije je da sve izgleda lepo nego da se reše ključni problemi.
- Nedostatak sigurnosti – zaposleni osećaju da nije bezbedno iznositi mišljenje koje se razlikuje od većine.
- Loša iskustva iz prošlosti – kada je otvorenost nekada bila kažnjena ili pogrešno protumačena.
- Kultura izbegavanja neprijatnosti – gde se konflikti posmatraju kao „tabu tema“.
Kako ga sprečiti i prevazići?
Cilj nije da napravimo haos u timu, već da stvorimo stvarnu, a ne prividnu harmoniju, zasnovanu na otvorenom razgovoru.
- Otvorite prostor za neslaganje – jasno recite da je dobrodošlo reći „Ne slažem se“.
- Postavljajte direktna pitanja – npr. „Ko vidi ovo drugačije?“ ili „Šta propusti moju pažnju?“.
- Adresirajte neprijatne teme – bolje ih je rešiti odmah nego pustiti da postanu veći problem.
- Modelujte iskrenost – lideri treba prvi da otvoreno kažu kada se ne slažu.
- Uvedite kratke refleksije – šta smo izbegli da kažemo, a važno je.
Koje komunikacione alate primeniti?
1. „Otvoren krug mišljenja“
- Svako dobija 30–60 sekundi da iznese svoje mišljenje, bez prekidanja.
- Podstiče iskrenost i sprečava tihe „saglasnosti iz pristojnosti“.
2. Vežba „Neprijatna istina“
- U malim grupama učesnici iznose ono što su izbegavali da kažu.
- Vežba normalizuje da se o problemima govori otvoreno i bez osude.
3. Pravila otvorene komunikacije
- Zajedno definišite pravila koja ohrabruju iskrenost – direktno, jasno i uz poštovanje.
- Držite ih vidljivo u prostoriji, posebno na sastancima.
Korisni linkovi
- Otvorena komunikacija u timskom radu
- Treninzi za menadžere – komunikacija i facilitacija
- Treninzi za zaposlene – razvoj otvorenosti
- The Problem with Harmony in Teams – HBR
- Constructive Disagreement – MindTools
- Liderstvo – napredne komunikacione veštine
| « Prethodna kartica | Naredna kartica » |
.
Unapredite timsku efikasnost
Kako da vaš tim prevaziđe skrivene prepreke koje koče njegovu efikasnost?
3-dnevna radionica unapređenja organizacionog zdravlja
- Kako da prepoznate konkretne probleme i izazove u timskom radu, uzajamnoj saradnji i međusobnoj komunikaciji zaposlenih?
- Kako da otkrijte uzroke ovih izazova i da ih uspešno rešite i prevaziđete, našim vizuelnim interaktivnim karticama “timske efikasnosti“?
Koristeći naše vizuelne kartice lako i brzo ćete odrediti prioritete i kreirati akcioni plan
Sa interaktivne radionice u Novom Sadu