AI višejezični glasovni asistent – 11
Izazov ili problem koji rešava ovo AI rešenje?
Kompanije koje posluju na više tržišta ili rade sa stranim klijentima često se suočavaju sa sporom i neujednačenom komunikacijom na različitim jezicima. Zaposleni nemaju uvek dovoljno jezičkih veština, a ručno prevođenje tehničkih ili poslovnih informacija je sporo, skupo i sklono greškama. To dovodi do pogrešnih interpretacija, zastoja u procesima i lošeg korisničkog iskustva.
Zašto AI najbolje rešava ovaj problem?
Klasični prevodioci ili skripte ne razumeju poslovni kontekst, interni žargon ni nameru govora. AI glasovni asistent razume prirodni govor, prevodi ga u realnom vremenu i daje personalizovane odgovore u više jezika, precizno prilagođene industriji i kompaniji. Za razliku od javnih AI servisa, ovaj sistem se trenira isključivo na internim dokumentima i komunikaciji kompanije, čime garantuje sigurnost, tačnost i zaštitu poverljivih podataka.
Kako AI rešava ovaj izazov ili problem?
AI glasovni asistent prepoznaje govor na različitim jezicima, prevodi ga, analizira upit i generiše odgovor u tekstualnom ili glasovnom formatu. Može se integrisati u call centre, prodajne linije, tehničku podršku, interne sastanke i procese obuke. Sistem prepoznaje industrijski rečnik, preuzima relevantne interne informacije i omogućava zaposlenima da komuniciraju sa klijentima i partnerima na njihovom jeziku — u realnom vremenu.
Šta su konkretne koristi za kompaniju?
Implementacijom ovog AI asistenta kompanija ostvaruje:
- Brža i tačna komunikacija sa stranim klijentima i partnerima.
- Manje troškova prevođenja i brža realizacija poslovnih procesa.
- Veća efikasnost tehničke i komercijalne podrške.
- Smanjenje rizika od pogrešnih interpretacija i nesporazuma.
- Bolje korisničko iskustvo i jača profesionalna reputacija.
Prodajni tim lakše, brže i efikasnije pruža odgovarajuću pomoć i podršku kupcima.
Potrebni podaci (data sets)
Za kreiranje AI asistenta prodaje potrebni su sledeći skupovi podataka:
- Interni dokumenti: tehničke specifikacije, procesna dokumentacija, interne procedure.
- CRM: istorija komunikacije, najčešća pitanja, korisnički segmenti.
- Support / call centar: transkripti poziva, tipovi problema, skripte za podršku.
- Industrijski rečnik: pojmovi specifični za delatnost kompanije.
- (Opciono: snimci sastanaka za obuku modela prepoznavanja govora.)
Podaci se koriste za treniranje AI modela, kako bi se najbolje prilagodio vašem poslovanju.
Elementi za proračun ROI – Profitabilnost Investicije
CAPEX (ulaganja):
- Razvoj i treniranje AI modela za prepoznavanje i sintezu govora.
- Integracija sa telefonijom, call centrom, CRM-om i internim bazama.
- Konfiguracija bezbednosti i politika pristupa podacima.
OPEX (troškovi):
- Održavanje modela i periodični retrening.
- Cloud i API troškovi za prepoznavanje govora i prevod.
- Ažuriranje skripti, rečnika i novih terminologija.
KPI (pokazatelji uspeha):
- Word Error Rate (WER) u prepoznavanju govora po jeziku.
- Latency u glasovnim interakcijama (ms) — od govora do odgovora.
- Tačnost prevođenja i interpretacije upita (Translation Accuracy %).
- % uspešnih višejezičnih transakcija bez ljudske intervencije.
- Povećanje brzine rešavanja upita međunarodnih korisnika (%).
Prosečan ROI za ovo AI rešenje
- Povrat investicije: 60% – 150%
- U vremenu: 4 – 9 meseci
- Najbolji za: međunarodne kompanije, logistiku, turističke agencije, hotelijerstvo, avio-industriju, transport, globalne call centre
.
Kako da izaberete i primenite odgovarajuće AI alate?
Prvi korak ka uspešnoj primeni AI rešenja prilagođenih vašem poslovanju
2 dnevni trening pripreme za implementaciju poslovnih AI rešenja
Započnite uspešnu Digitalnu AI Transformaciju na našoj praktičnoj konsultantskoj radionici, koristeći interaktivne vizuelne AI kartice (50 kartica) koje na jednostavan i intuitivan način povezuju vaše poslovne izazove i probleme u radu, sa odgovarajućim AI rešenjima.
Vizuelne interaktivne kartice sa poslovnim AI rešenjima
Šta radimo na našoj interaktivnoj radionici?
- AI rešenja na našim karticama nisu generički alati, već poslovna rešenja koja se razvijaju po meri svake kompanije na osnovu podataka i konkretnih potreba.
- Treniraju se na vašim internim podacima i prilagođavaju konkretnim poslovnim procesima — prodaji, nabavci, proizvodnji ili podršci korisnicima.
- Za razliku od opštih onlajn AI alata poput ChatGPT-a, Claude-a ili Gemini-ja, ova rešenja obezbeđuju potpunu kontrolu nad podacima unutar kompanije.
Pogledajte kako vam ova radionica pomaže da donesete najbolje moguće poslovne odluke?
Sa interaktivne radionice u Beogradu
Primenite ovo AI rešenje
Zajedno sa vodećim AI kompanijama u Srbiji, aktivno sarađujemo na implementaciji projekata primene AI alata (poslovnih rešenja veštačke inteligencije prikazanih na našim vizuelnim karticama).
Pomoći ćemo vam da izaberete AI rešenje i izvođača koji najbolje odgovaraju vašim potrebama